Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 20 août 2026
La présente politique explique quelles données personnelles Flowlace collecte, pourquoi, et quels droits vous pouvez exercer, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Flowlace — Al Phatehi Younes, entreprise individuelle, 3 Chemin Vert, 80310 La Chaussée-Tirancourt, France. SIRET : 95210278800017. Contact : service@getflowlace.com.
2. Données collectées
- Données de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, détail des articles commandés.
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire et ne le stockons pas.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance. Collectées uniquement après votre consentement.
- Données de contact : contenu de vos échanges avec notre service client, adresse électronique en cas d'inscription à notre lettre d'information.
3. Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : traiter, expédier et suivre votre commande, gérer les retours et le service après-vente.
- Obligation légale : conservation des factures et pièces comptables.
- Consentement : mesure d'audience, publicité personnalisée, envoi de la lettre d'information. Révocable à tout moment.
- Intérêt légitime : prévention de la fraude et sécurité du site.
4. Destinataires
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : hébergement de la boutique (Shopify International Limited, Irlande), prestataires de paiement, transporteurs, outils de mesure d'audience et d'envoi de courriels. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.
6. Durée de conservation
- Données de commande : 3 ans à compter du dernier achat, puis 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale).
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
- Traceurs et mesure d'audience : 13 mois maximum.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à service@getflowlace.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
8. Traceurs et cookies
Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité) sont déposés sans consentement. Les traceurs de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli via le bandeau affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou depuis les réglages de votre navigateur.
9. Sécurité
Le site est protégé par un chiffrement TLS. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
10. Mineurs
Notre boutique ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
11. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date d'entrée en vigueur indiquée en tête signale la dernière mise à jour.